Como ativar e utilizar o Chat Interno

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O Chat Interno é uma ferramenta de comunicação integrada que permite que a sua equipe converse entre si diretamente pela plataforma, eliminando a necessidade de aplicativos externos e centralizando a colaboração da empresa.

🛠️ Como Ativar e Configurar

Para liberar o recurso em seu sistema, siga os passos abaixo:

No menu lateral esquerdo, navegue até Ajustes.
Clique na aba Extensões.
Localize o módulo Chat Interno e clique em Ativar.

🔔 Gerenciamento de Notificações

Na mesma tela de configuração da extensão, você encontrará uma chave de controle global:

Notificações Push do Chat Interno: Ative ou desative essa opção para controlar globalmente se a equipe receberá alertas pop-up no dispositivo sempre que uma nova mensagem interna for enviada.

🚀 Funcionalidades Principais

O Chat Interno foi desenhado para ser ágil e focado na operação. Conheça os principais recursos disponíveis:

💬 1. Comunicação Direta com a Equipe

Permite iniciar conversas em tempo real com qualquer membro da sua equipe que esteja cadastrado e disponível na plataforma.

🖼️ 2. Galeria de Mídias Individualizada

Cada chat direto possui a sua própria central de arquivos de forma isolada.
Os arquivos, fotos, áudios e documentos compartilhados entre o Usuário A e o Usuário B ficam guardados em uma galeria exclusiva, sem se misturar com os arquivos trocados entre o Usuário A e o Usuário C.

📌 3. Menção de Administradores por Nota Interna

Se você estiver em um atendimento com um cliente e precisar chamar a atenção de um administrador ou colega nos bastidores, utilize o recurso de Notas Internas:

Abra a aba de Notas Internas dentro do atendimento.
Digite o caractere @ seguido do nome do colaborador para marcá-lo.
Exemplo prático: > @NomeDoAtendente preciso de apoio com este caso.
O usuário mencionado receberá um alerta direto no painel para intervir ou auxiliar na demanda.

🎉 Pronto!

O seu time agora tem um canal de comunicação seguro, rápido e totalmente integrado ao ecossistema do WaSap.