...

1️⃣ – Criando Setores de Atendimento

Tempo de leitura estimado: 1 minuto 184 visualizações

O que são Setores?

Os setores organizam os atendimentos dentro do WaSap, permitindo direcionar conversas para equipes ou departamentos específicos.

➜ Passo a passo para criar um setor

  1. No menu lateral esquerdo, clique em Setores.
  2. Clique em Adicionar Setor.
  3. Preencha os seguintes campos:
  • Nome do Setor
  • Cor do Setor
  • Mensagem de Saudação
  • Prioridade (define a ordem em que o setor aparecerá no menu do WhatsApp)
  1. Clique em Adicionar para salvar.

🤖 Chatbot Avançado (Opcional)

Se desejar automatizar atendimentos:

  1. Vá em Ajustes → Módulos → Chatbot e habilite o módulo.
  2. (Opcional) Configure a API do Gemini AI em:
    Ajustes → Extensões→ Google Gemini AI para Chatbot.
  3. Retorne em Setores.
  4. Clique no ícone ✏️ do setor desejado.
  5. Habilite Chatbot Avançado.
  6. Clique em Editar Chatbot para configurar o fluxo.
  7. Clique em Salvar, depois Fechar, e novamente Salvar no setor.

⚠️ Importante:
Ao ativar o Chatbot Avançado, a Mensagem de Saudação padrão será desativada.

📌 Você pode criar chatbots ilimitados e fluxos personalizados conforme sua necessidade.

1️⃣ – Criando Setores de Atendimento - AnteriorGuia do IniciantePróximo - 1️⃣ – Criando Setores de Atendimento2️⃣ – Adicionando Usuários / Atendentes
Resumo