Ir para o conteúdo Clínica Médica – Atendimento
🔥 O Que Esse Fluxo Faz
- Usuário entra no WhatsApp da Clínica.
- Recebe boas-vindas e escolhe uma opção no menu (Consulta, Especialidades, Convênios, Exames ou Falar com atendente).
- Fluxo Inteligente: Se ele for ler sobre as especialidades ou convênios e decidir marcar a consulta, o bot o redireciona automaticamente para a etapa de agendamento sem ele ter que voltar ao menu inicial.
- Triagem de Consultas e Exames: O bot pergunta a especialidade/exame, se tem pedido médico (no caso de exames) ou se já é paciente, além das preferências de dia e horário.
- Coleta de Contato: Pega nome e telefone para retorno.
- Fila de Atendimento: Envia uma mensagem amigável finalizando e transfere o ticket pronto, com todo o histórico já organizado, para a equipe da recepção assumir.
Como importar o arquivo para o meu sistema do WaSap
- Navegue no seu WaSap até o Setor em que deseja importar o conteúdo
- Ative o Chatbot Avançado e Salve
- Clique em Editar Chatbot
- Dentro do Editor clique em Importar
- Depois de Importado, faça as alterações pertinentes e clique em Salvar.
⚠️ Importante – Ajustes Necessários
O modelo de fluxo apresentado acima é apenas um exemplo estrutural para facilitar a compreensão e acelerar a criação do seu chatbot.
Antes de utilizar em ambiente de produção, é fundamental que você:
- 🔧 Ajuste os textos conforme a identidade do seu negócio
- 🏷️ Configure corretamente as tags utilizadas
- 👥 Vincule os setores (filas) corretos no nó Transferir
- 🔗 Configure conexões e integrações (Webhooks, APIs, etc.)
- 📊 Revise variáveis e campos personalizados
- 🕒 Ajuste horários de funcionamento, se aplicável
Além disso, certifique-se de interligar corretamente todos os nós do fluxo, garantindo que:
- Não existam caminhos sem saída
- Todas as opções do menu direcionem para um próximo passo
- O fluxo termine corretamente (Fim do Fluxo ou Encerrar Atendimento)
Cada empresa possui regras, processos e necessidades específicas. Portanto, adapte o modelo conforme sua operação para garantir uma experiência fluida e profissional ao usuário final.