Ir para o conteúdo Gerenciamento de Tags (Etiquetas)
O módulo de Tags é essencial para a organização visual e segmentação do seu fluxo de atendimento. Com ele, você pode categorizar contatos e tickets, facilitando a aplicação de filtros e a identificação rápida de prioridades.
1. Visão Geral da Interface
A tela de Tags apresenta uma listagem centralizada onde é possível visualizar a cor da etiqueta, o nome atribuído e a quantidade de contatos vinculados.
2. Ações de Cabeçalho
No canto superior direito da tela, você encontrará as ferramentas de criação e busca:
- ➕ Botão Adicionar: Abre um formulário para criar uma nova tag. Você deverá definir um nome e escolher uma cor de identificação.
- 🔎 Campo de Pesquisa: Permite localizar rapidamente uma tag específica em sua lista pelo nome, ideal para contas com grande volume de categorias.
3. Colunas da Listagem
A tabela de gerenciamento está dividida nas seguintes colunas:
| Coluna | Descrição |
| Cor | Exibe a identificação visual da tag (ícone de etiqueta colorido). |
| Tags | O nome/título da categoria (ex: Cliente Novo, Lead, Urgente). |
| Contatos | Contador que indica quantos contatos estão utilizando essa tag no momento. |
| Ação | Ferramentas de gerenciamento individual. |
4. Gerenciando Tags Existentes
Na coluna Ação, você tem controle total sobre os registros criados:
- ✏️ Editar Tag: Permite alterar o nome ou a cor de uma tag já existente sem perder os vínculos com os contatos atuais.
- 🗑️ Excluir Tag: Remove a tag permanentemente do sistema.Nota: Ao excluir uma tag, ela será removida de todos os contatos e tickets aos quais estava vinculada.
Dica Pro: Utilize cores contrastantes para status diferentes (ex: Vermelho para “Urgente” e Verde para “Concluído”) para agilizar a leitura visual do seu Dashboard de Tickets.
