Como criar um fluxo de chatbot/bot

Aprenda a configurar e utilizar o criador visual de chatbots para automatizar o atendimento do seu negócio de forma inteligente.

1. Ativação do Módulo

Antes de começar, certifique-se de que a extensão necessária está ativa em sua plataforma:

• Acesse o menu Ajustes na barra lateral esquerda.
• Vá até a aba Extensões.
• Localize o card Fluxo Chatbot e clique em Ativar.

2. Configuração por Setor

O chatbot funciona de forma individualizada para cada setor da sua empresa:

1. Clique no menu Setores no painel lateral.
2. Escolha um setor existente e clique em Editar (ou crie um novo em “Adicionar”).
3. No painel lateral que se abrirá, ative a chave Chatbot Avançado.
4. Clique em Salvar no rodapé para aplicar a alteração.
5. Após salvar, um novo botão Editar Chatbot aparecerá. Clique nele para abrir o editor.

3. Conhecendo o Criador Visual

Você agora está no Editor de Chatbot. Aqui, você pode desenhar a jornada do seu cliente utilizando “Nós” (blocos de ação).

• Início: O ponto de partida de todo fluxo.
• Tipos de Nós: No menu à esquerda, você encontra opções como Mensagem, Menu de Opções, Integração Webhook, Gemini AI, entre outros.

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🚀 Comece Rápido: Importando um Modelo

Para facilitar seu aprendizado, preparamos um modelo autoexplicativo que você pode importar e editar.

1. Download:
   • modelo_explicativo.json16.56 KB26 de março de 2026

     Download
2. Importação: Dentro do Editor de Chatbot, clique no botão Importar localizado na barra superior.
3. Seleção: Escolha o arquivo que você acabou de baixar.
4. Edição: O fluxo aparecerá na tela. Agora basta clicar nos blocos para alterar os textos e adaptar às suas necessidades.

Dica: Não esqueça de clicar em Salvar no topo da tela após realizar qualquer alteração no seu fluxo!