Ir para o conteúdo Imobiliária – Setor de Manutenção
🔥 O Que Esse Fluxo Faz
- Início do Atendimento: O usuário entra e recebe uma saudação personalizada (“Bom dia/Boa tarde {{name}}”).
- Identificação do Perfil: O usuário informa se é Proprietário, Inquilino ou representante de Imobiliária.
- Coleta de Endereço: O chatbot solicita e armazena os dados de localização (CEP, Cidade, Bairro, Rua e número).
- Identificação do Imóvel: O usuário detalha se é uma casa ou condomínio (neste caso, informa o nome do prédio) e o complemento.
- Seleção do Serviço: O usuário escolhe entre três categorias principais de manutenção: Hidráulica, Pintura ou Elétrica.
- Triagem de Problemas:
- Se Hidráulica: Escolhe o item (Torneira, Chuveiro, etc.) e o defeito específico.
- Se Pintura: Escolhe a área (Paredes, Teto, etc.) e o tipo de serviço ou problema.
- Se Elétrica: Escolhe o componente (Iluminação, Tomadas, Disjuntores, etc.) e o sintoma.
- Registro Interno (Whisper): O sistema gera um resumo técnico invisível para o usuário com todos os dados coletados para facilitar o trabalho do técnico.
- Evidências Visuais: O chatbot solicita que o usuário envie uma foto ou vídeo do problema.
- Finalização: O usuário recebe uma confirmação de que os dados foram anotados.
- Transbordo Humano: O atendimento é transferido para um atendente real para concluir a ordem de serviço.
Como importar o arquivo para o meu sistema do WaSap
- Navegue no seu WaSap até o Setor em que deseja importar o conteúdo
- Ative o Chatbot Avançado e Salve
- Clique em Editar Chatbot
- Dentro do Editor clique em Importar
- Depois de Importado, faça as alterações pertinentes e clique em Salvar.
⚠️ Importante – Ajustes Necessários
O modelo de fluxo apresentado acima é apenas um exemplo estrutural para facilitar a compreensão e acelerar a criação do seu chatbot.
Antes de utilizar em ambiente de produção, é fundamental que você:
- 🔧 Ajuste os textos conforme a identidade do seu negócio
- 🏷️ Configure corretamente as tags utilizadas
- 👥 Vincule os setores (filas) corretos no nó Transferir
- 🔗 Configure conexões e integrações (Webhooks, APIs, etc.)
- 📊 Revise variáveis e campos personalizados
- 🕒 Ajuste horários de funcionamento, se aplicável
Além disso, certifique-se de interligar corretamente todos os nós do fluxo, garantindo que:
- Não existam caminhos sem saída
- Todas as opções do menu direcionem para um próximo passo
- O fluxo termine corretamente (Fim do Fluxo ou Encerrar Atendimento)
Cada empresa possui regras, processos e necessidades específicas. Portanto, adapte o modelo conforme sua operação para garantir uma experiência fluida e profissional ao usuário final.