Ir para o conteúdo Cursos/Escolas/Treinamentos – Atendimento
🔥 O Que Esse Fluxo Faz
- Usuário entra no chatbot
- Recebe mensagem de boas-vindas da escola/curso
- Escolhe uma opção no menu principal e é direcionado para a sua necessidade:
- Ver Cursos: Escolhe a área de interesse (idiomas, profissionalizantes, etc.) e define se quer ver mais detalhes ou falar com alguém.
- Valores: Informa o curso desejado, a forma de pagamento preferida (à vista, parcelado) e deixa o contato.
- Modalidades: Escolhe entre online, presencial ou híbrido, informa o curso e decide se quer ver horários, valores ou falar com o suporte.
- Agendar Visita/Aula: Informa o curso, escolhe o melhor dia e período (manhã, tarde, noite) e deixa o contato para confirmação.
- Falar com Consultor: Solicita atendimento humano direto.
- Recebe confirmação automática de que os dados foram registrados
- Atendimento é transferido e liberado para um consultor humano dar continuidade
Como importar o arquivo para o meu sistema do WaSap
- Navegue no seu WaSap até o Setor em que deseja importar o conteúdo
- Ative o Chatbot Avançado e Salve
- Clique em Editar Chatbot
- Dentro do Editor clique em Importar
- Depois de Importado, faça as alterações pertinentes e clique em Salvar.
⚠️ Importante – Ajustes Necessários
O modelo de fluxo apresentado acima é apenas um exemplo estrutural para facilitar a compreensão e acelerar a criação do seu chatbot.
Antes de utilizar em ambiente de produção, é fundamental que você:
- 🔧 Ajuste os textos conforme a identidade do seu negócio
- 🏷️ Configure corretamente as tags utilizadas
- 👥 Vincule os setores (filas) corretos no nó Transferir
- 🔗 Configure conexões e integrações (Webhooks, APIs, etc.)
- 📊 Revise variáveis e campos personalizados
- 🕒 Ajuste horários de funcionamento, se aplicável
Além disso, certifique-se de interligar corretamente todos os nós do fluxo, garantindo que:
- Não existam caminhos sem saída
- Todas as opções do menu direcionem para um próximo passo
- O fluxo termine corretamente (Fim do Fluxo ou Encerrar Atendimento)
Cada empresa possui regras, processos e necessidades específicas. Portanto, adapte o modelo conforme sua operação para garantir uma experiência fluida e profissional ao usuário final.